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Article(칼럼)

서울특별시에 환자고충지원센터를 제안합니다. 서울특별시에 환자고충지원센터를 제안합니다. 안기종(한국환자단체연합회 대표) 환자 입장에서 의료민원은 크게 “고충토로형 민원”과 “공익목적형 민원” 이렇게 두가지로 분류될 수 있다. “고충토로형 민원”은 화가 나고 속이 터지니까 자기 사연을 들어달라거나 현재 민‧형사소송 중인데 자기가 불리하니까 도와달라는 민원이다. 의료민원의 대부분이 여기에 속한다. 이러한 “고충토로형 민원”은 충분한 시간을 갖고 적절하게 리액션 하면서 잘 들어주거나 소비자보호원, 의료분쟁조정중재원 등과 같은 피해구제기관을 친절하게 안내만 해주어도 쉽게 해결된다. ‘공익목적형 민원’은 불법행위를 저지른 보건의료인이나 보건의료기관에 대해 행정처분을 내려 달라거나 자신이나 가족과 같은 불행한 의료사고나 권리침해가 더 이상 발생하지 않도록 법.. 더보기

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